سياسة الضمان

في Alzahra Furniture، نلتزم بتقديم منتجات أثاث عالية الجودة وفقاً لأعلى معايير المتانة والتصنيع، مع الحرص على رضا عملائنا. ولضمان راحة بالك، نقدم سياسة ضمان شاملة تغطي عيوب التصنيع وجودة المنتج.

يشمل الضمان الحالات التالية:

الأثاث الخشبي: ضمان لمدة سنتين.
الهياكل المعدنية: ضمان لمدة سنتين.
المفروشات (الأقمشة، الجلد، الحشوات): ضمان لمدة سنة واحدة (يغطي بهتان الألوان وعيوب الخياطة فقط).

تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل.

لا يشمل الضمان:

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب غير الصحيح أو الحوادث.
التلف الطبيعي نتيجة الاستخدام مثل الخدوش، الصدمات، أو بهتان الألوان الطبيعي.
الأضرار الناتجة عن التعرض لأشعة الشمس المباشرة، أو الرطوبة، أو المياه، أو استخدام منظفات غير مناسبة.
التغيرات الطبيعية في الخامات مثل اختلافات بسيطة في العروق الخشبية أو اختلاف طفيف في اللون.
الأضرار الناتجة عن النقل بواسطة أطراف خارجية غير متعاقدة مع Alzahra Furniture.

للتقدم بطلب ضمان:

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني INFO@alzahrafurniture.com.
قدم ما يثبت عملية الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
أرسل صور أو فيديو يوضح العيب بوضوح.
يقوم فريقنا الفني بمراجعة الطلب والرد خلال 5 أيام عمل.

في حال كان العيب مشمولاً بالضمان:

تقتصر مسؤولية Alzahra Furniture على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة فقط.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن عدم القدرة على استخدام المنتج أو أي إزعاج مترتب.
خدمات الضمان متاحة فقط داخل جمهورية مصر العربية.

يسري الضمان فقط على المنتجات المشتراة من خلال Alzahra Furniture أو من خلال الوكلاء المعتمدين.
المنتجات المصممة حسب الطلب قد تخضع لشروط ضمان خاصة يتم الاتفاق عليها مسبقاً.

في Alzahra Furniture، رضاك هو أولويتنا. نحن نؤمن بجودة منتجاتنا ونلتزم بتقديم خدمة ما بعد البيع بأعلى مستوى من الاحترافية.