سياسة الدفع والتوصيل     

لشركة الزهراء لمهمات المكاتب ش.م.م
المعروفة تجارياً باسم: Alzahra Furniture S.A.E

نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال سياسات واضحة وشفافة تضمن سهولة عمليات الدفع والتوصيل مع الحفاظ معايير الجودة المعتبرة  وسلامة المنتجات عند التسليم.

✅ أولاً: سياسة الدفع

• لا يتم التعاقد الا بعد الدفعة المقدمة (العربون) بنسبة لا تقل عن 35% من الثمن المعلن على الصفحة.
• يتم استكمال المبلغ الى 70%  على الأقل قبل الشحن.
• يحق للعميل تاخير 30% للدفع قبل الاستلام.

• يتم تحديد طريقة الدفع قبل إتمام عملية الشراء، سواء عن طريق الدفع نقداً عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت، أو من خلال أنظمة التقسيط المتاحة وفقاً للعروض الحالية  ، ويحق للعميل ان يدفع العربون الى معارضنا بنفسه.

• في حالة اختيار نظام التقسيط، يجب الالتزام بشروط وأحكام الجهة التمويلية وفقاً للاتفاق المبرم مع العميل ، ولا علاقة لشركتنا بنظام التقسيط أو اختيارات العميل لشركة التقسيط التي اختارها.
• يجب على العميل دفع أي رسوم إضافية خاصة بالتوصيل أو التركيب – إن وجدت – وفقاً للاتفاق المسبق، وذلك قبل تقديم الخدمة.
• في حالة تاخير استلام المنتج من قبل العميل يتم احتساب مصاريف تخزين بواقع 1% يوميا حتى استيفاء كامل العربون ويعتبر العقد لاغي بعد ذلك.

✅ ثانياً: سياسة التوصيل والاستلام

• يتم توصيل المنتجات إلى منزل العميل حتى الطابق الثاني فقط ، بشرط وجود ممرات وسلالم واسعة ومناسبة لعملية النقل بما يضمن سلامة المنتج أثناء التوصيل.
• في حال عدم توفر الظروف المناسبة لعملية النقل، أو إذا كان العنوان أعلى من الطابق الثاني، يتوجب على العميل توفير رافعة (ونش) خاصة على نفقته الخاصة وتتم علمية الاستلام لمجرد استلام العميل للمنتج خارج السيارة .
• تقتصر مسؤولية شركة Alzahra Furniture على تسليم المنتج بحالته الأصلية كما هو من المصنع، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية فنية أو مالية عن عملية الرفع باستخدام الرافعة أو عن أي أضرار قد تحدث نتيجة عدم صلاحية الممرات والسلالم لنقل المنتج.
• يمكن للشركة تقديم مساعدة لوجستية في تنظيم عملية الرفع دون أن تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن التنفيذ في حدود المدن الرئيسية.

✅ ملاحظات هامة

• يجب على العميل فحص المنتج جيداً عند الاستلام والتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة وخلوه من العيوب وتعتبر عملية الاستلام بمثابة إقرار بمطابقة المنتج بكافة المواصفات المطلوبة بعد المعاينة التامة النافية للجهلة.
• في حال وجود أي مشكلة أو تلف ظاهر في المنتج أثناء عملية التوصيل، يجب الإبلاغ عنها فوراً وقبل مغادرة فريق التوصيل.
• يُنصح بتنسيق موعد التوصيل مسبقاً لتفادي أي تأخير في استلام المنتج ويتحمل العميل تكاليف التاخير وإعادة الشحن ان وجدت.

في Alzahra Furniture، نسعى دائماً لتقديم خدمة استثنائية ونقدر تعاونكم لضمان تجربة سلسة ومريحة.